Vilkår for bruk

1. Parter

Disse salgsvilkårene gjelder mellom Substans Bokasin (selger) og kunde (kjøper) ved kjøp av varer gjennom vår nettbutikk substansbokasin.no.
Selger er:
Substans Bokasin v/Anne Andersen
Orreveien 19, 0680 Oslo
Organisasjonsnummer: 932844958
E-post: anne@anneandersen.no
Telefon: 905 56 916

2. Betaling

Vi aksepterer følgende betalingsmetode: Vipps. Betaling forfaller ved bestilling.
Betalingsmottaker: Fotograf Anne Andersen.

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva).

3. Levering

Normal leveringstid er 3–5 virkedager etter at bestillingen er bekreftet og betalt.
Fraktkostnader beregnes ved utsjekking basert på leveringsadresse og valgt leveringsmetode.

Risikoen for varene går først over på kjøper når varen er fysisk overtatt av kjøper, jf. forbrukerkjøpsloven.

4. Angrerett

I henhold til angrerettloven har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottok varene.
For å benytte angreretten må du gi oss skriftlig beskjed (for eksempel via e-post) innen fristen. Du kan bruke det standard angrerettskjemaet som følger med ordrebekreftelsen, men det er ikke et krav.

Varene kan prøves på samme måte som i en butikk. Dersom varen er brukt utover dette, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

5. Retur

Retursendinger skal sendes til returadressen som oppgis ved godkjent retur. Kunden dekker returfrakt, med mindre feilen skyldes oss.

Når angreretten benyttes, refunderer vi alle betalinger, inkludert leveringskostnader (med unntak av eventuelle tilleggskostnader for en annen type levering enn den billigste vi tilbyr). Refusjon skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt melding om angrerett. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at varen er sendt.

6. Reklamasjon

Reklamasjoner håndteres i henhold til forbrukerkjøpsloven. Du har rett til å reklamere på feil eller mangler ved varene i 2 år fra kjøpstidspunktet. Dersom varen er ment å vare vesentlig lenger, gjelder en reklamasjonsfrist på 5 år.

Kontakt oss umiddelbart dersom du oppdager feil eller mangler.

7. Konfliktløsning

Eventuelle tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet eller de ordinære domstoler. Norsk rett gjelder for avtaleforholdet.